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四平市人民政府   2018-07-02 15:18:00  

四平市人民政府督查通报

四政通字[2018]8号                                            签发人:郭灵计


各县(市)区人民政府,各开发区管委会、市政府各部门: 

  按照市政府主要领导批示:“要切实提高政治站位,积极快速稳妥地回应并处理群众关切,展示政府职能部门良好形象”,市政府督查室从5月25日开始,对群众在人民网地方领导留言板和四平吧上反映的问题,安排专人每天梳理并移交相关地方和部门处理,每周五将各地各部门处理及回复情况整理汇总呈报市政府主要领导。市政府主要领导在督查报告上作出了系列重要批示,市政府督查室通过督查网络平台及时将领导批示转发各地各部门。总的来看,各地各部门对群众反映问题高度重视,能够解决的立即进行了整改,难以解决的也进行了回复说明,该项工作取得一定实效。现将5月25日至6月25日以来的具体情况通报如下: 

  一、基本情况 

  (一)提高了思想认识。群众通过贴吧反映诉求、发挥监督作用,是干群交流新模式。各地各部门把贴吧作为察民情、听民意的重要渠道,以此修正工作方向,查找工作漏洞,推动问题解决。 

  (二)构建了办理网络。市政府督查室和各地各部门均指定了信息员,建立了网友留言微信群,每天收集整理贴吧留言并转办、回复;各地各部门还明确了具体责任人,依据部门职责开展办理工作,畅通了上下沟通衔接渠道。 

  (三)理清了办理程序。各地各部门严格按照收集、批转、办理、回应、反馈五个环节开展工作。市政府督查室逐一记录留言时间、留言内容、责任主体、处理结果,坚持催办、反弹督办、结果公开,形成了办理工作长效机制,办理工作有序开展。 

  二、存在问题 

  (一)办理工作缺乏主动。5月份以来,群众在人民网地方领导留言板反映问题共9件,经市政府督查室反复催办,相关地方和部门才给予回复,其中1件正在处理。5月25日至6月25日,群众在四平吧反映问题共79件,处理65件,还有14件仍未回复。 

  (二)办理工作质量不高。有的部门仅对群众反映的问题作出了安排,没有实质性结果;有的部门仅对出现的问题向群众进行了说明,没有加快推进问题解决。 

  (三)就问题而解决问题。各地各部门对群众反映问题“头痛医头,脚痛医脚”,对类似问题没有举一反三、全面排查,始终处于被动整改局面。 

  三、督查建议 

  (一)牢固树立为民服务思想。“为人民服务”决不能说在口头、流于形式,而是要到履职尽责中去落实、去担当。各地各部门务必主动把来自群众的意见建议、合理诉求记在心里,以等不得、拖不得的积极姿态干到实处。要保持与群众的紧密联系,多到群众中去走一走、看一看,不断加深干群感情,也让更多的问题自源头上得到解决。 

  (二)召开办理工作推进会议。依据近一个时期办理工作开展情况,适时召开一次办理工作推进会议。办理工作快速稳妥、长效机制建立健全的地方和部门作经验介绍,办理工作动作慢、效果差的地方和部门作表态发言。 

  (三)建立健全约谈问责机制。对一个月内连续5件群众反映问题未处理的地方和部门,由市政府秘书长集中约谈;一个月内同一问题群众反复反映3次以上的,由市监委追究相关人员责任。 

  附件: 

  1.人民网地方领导留言板群众反映问题处理及回复情况(5月份以来) 

  2.四平吧群众反映问题处理及回复情况(5月25日-6月25日) 

 

              四平市政府督查室     

              2018年6月26日      

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